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セールスサポートチーム
購入する前、注文について問い合わせる前、または Ctronics 製品の返金のために返品する前に、製品に関する質問をしてください。
営業チームへのメール: shoppingjapan@ctronics.com
技術サポート
Ctronics 製品のセットアップ、構成、トラブルシューティング、および保証関連のお問い合わせについては、アフターセールス サポートまたはヘルプをご利用ください。
サポートチームへのメール: support.jp@ctronics.com
よくある質問
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注文した商品はいつ発送されますか?
在庫のあるすべての注文は、営業日は 24 時間以内に発送され、休日は 48 時間以内に発送されます。
商品が在庫切れの場合は、メールでご連絡いたします。
荷物を受け取るまでにどのくらいかかりますか?
通常、中国から商品を発送します。到着までに約10～15日かかります。
商品を返品することはできますか?
30 日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから 30 日以内であれば返品をリクエストできます。
返品の資格を得るには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグ付きで、元のパッケージに入っている必要があります。 また、レシートまたは購入証明が必要です。
製品の保証は何ですか？
Ctronics は、当社の公式 Web サイトにサインアップしたお客様に無料の生涯保証サービスを提供します。 使用中に問題が発生した場合は、お気軽にサポートチームにご連絡ください。専門的な解決策を提供します。